Suivez-nous sur Facebook!
Mail Montenach 600 boul. Sir-Wilfrid-Laurier, Beloeil, Qc, J3G 4J2 | (450) 714-3375 | Heures d'ouverture »

Politique de confidentialité

 

Introduction

Nous sommes conscients qu’il vous est important de savoir comment les renseignements à votre sujet sont recueillis, utilisés et partagés. La présente politique sur la vie privée ("Politique sur la vie privée") a donc été élaborée dans le but de vous faire connaître nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de partage de vos renseignements personnels.

Renseignements personnels

On appelle renseignements personnels tous les renseignements sur un particulier qui servent à identifier celui-ci. Pour nous aider à atteindre notre objectif de la plus haute qualité de produits et services, nous utilisons à la fois des renseignements anonymes et des renseignements personnels.

Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures pour veiller à ce que vos renseignements soient traités de façon sécuritaire et responsable. La présente Politique sur la vie privée vise à vous expliquer notre façon de procéder en matière de renseignements personnels et à vous présenter les options que vous avez quant à la façon de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels.

Mises à jour

La dernière mise à jour de la présente Politique sur la vie privée a été effectuée le 31 août 2008. Nous nous réservons, en tout temps, le droit d’apporter des modifications ou de faire des ajouts à la présente Politique. Soyez cependant assuré qu’à moins que nous n’obtenions votre consentement préalable à l’effet contraire, nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels qu’aux fins établies dans la Politique sur la vie privée qui était en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements.

Sources de renseignements personnels

Nous recueillons directement des renseignements personnels à votre sujet par divers moyens, notamment :

·         les communications (électroniques ou autres) que vous nous envoyez;

·         votre participation à des concours ou des offres promotionnelles;

·         les réponses à nos sondages ou autres types de réponses;

·         votre interaction avec nous

·         d’autres renseignements que vous nous fournissez à l’un de nos points de vente.

Il peut également arriver que nous obtenions des renseignements personnels de la part de tiers que vous avez autorisés à cet égard.

Les renseignements recueillis

Nous ne recueillons que les renseignements personnels concernant la relation que nous avons avec vous. Les renseignements que nous recueillons peuvent comprendre :

·         les détails d’une transaction, tels les renseignements sur la carte de crédit, les produits achetés et d’autres renseignements que vous pourriez nous fournir au moment de l’achat de biens et services chez nous;

·         les renseignements que vous nous fournissez en vous inscrivant sur notre site en ligne, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel, vos produits préférés et vos designers favoris;

·         les renseignements que vous nous fournissez pour la vérification de votre identité pour des achats en ligne, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse postale;

·         vos coordonnées si vous êtes abonné à l’un de nos bulletins;

·         si vous utilisez l’un de nos services, ou si vous participez à l’une de nos promotions ou à l’une de nos loteries promotionnelles, les renseignements supplémentaires que nous pourrions vous demander, tels votre âge (pour vérifier si vous êtes admissible), vos intérêts ou vos produits préférés;

·         lorsque vous visitez nos sites Internet, des renseignements, telles les données de journal et les adresses IP, que notre serveur Internet recueille automatiquement.

Comment nous utilisons les données recueillies

Nous nous servons de vos renseignements personnels uniquement pour mieux vous servir, et notamment pour :

·         vous aider à faire vos achats (et à gérer les retours de marchandises et les remboursements qui s’y rapportent);

·         vous fournir les services que vous demandez;

·         vous envoyer nos catalogues, ainsi que vous faire part de nos offres promotionnelles et d’autres types d’offres;

·         vous tenir au courant de l’état de vos commandes;

·         gérer votre participation à des concours, offres promotionnelles et autres programmes de service à la clientèle;

·         connaître vos produits et services préférés afin que nous puissions vous aviser lorsque nous avons de nouveaux produits ou services, ainsi que de nouvelles offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser;

·         vous aviser lorsqu’il y a des rappels de produits ou vous fournir des renseignements sur les produits que vous avez achetés;

·         améliorer notre choix de marchandises, notre service à la clientèle, et, de façon générale, votre expérience à titre d’acheteur;

·         améliorer la conception de nos sites Internet;

·         nous aider à évaluer notre assortiment de produits et nos promotions spéciales;

·         vous aider à vous protéger de la fraude en participant aux services de vérification de cartes de crédit;

·         répondre à vos questions, commentaires, demandes ou plaintes, ou communiquer avec vous pour toute autre raison;

·         vous permettre d’utiliser certaines fonctionnalités sur nos sites Internet;

·         communiquer avec vous par téléphone pour vous informer de nos offres et promotions.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à aucun tiers.

Transactions commerciales : Nous pouvons transmettre ou partager une copie de vos renseignements personnels dans le cadre d’une transaction commerciale, telle une fusion, l’acquisition d’actifs et/ou d’entreprise ou la vente d’une partie de notre entreprise. Vous serez avisé par courriel ou au moyen d’un avis très visible sur nos sites Internet préalablement à tout changement de propriétaire ou de système de contrôle sur vos renseignements personnels.

Conformité à la loi : Nous pouvons permettre l’accès aux renseignements personnels lorsque la loi nous y oblige, pour collaborer à des enquêtes policières ou à d’autres procédures judiciaires, pour nous protéger contre une utilisation abusive ou non autorisée de nos sites Internet, pour limiter notre responsabilité juridique, ainsi que pour protéger nos droits ou les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs sur nos sites Internet, ou encore ceux du grand public.

Sécurité

Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels selon les normes les plus strictes de sécurité des données. Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles pour maintenir la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons, notamment en limitant le nombre d’utilisateurs qui ont physiquement accès à nos serveurs de bases de données et en utilisant des systèmes de sécurité électronique et de protection des mots de passe pour empêcher l’accès non autorisé. Nos sites Internet utilisent une technologie de chiffrement, comme le protocole de sécurité Secure Sockets Layer (SSL), pour protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission. Lorsque les lettres « http » de l’adresse URL deviennent « https » la lettre « s » vous indique alors que vous êtes dans une zone sécuritaire SSL; votre navigateur peut également vous envoyer un message d’alerte lorsque vous vous apprêtez à entrer dans une zone sécuritaire. Le protocole de sécurité SSL chiffre les renseignements relatifs à votre commande, tels vos noms, adresse postale et numéro de carte de crédit. Notre centre de service à la clientèle ainsi que nos magasins utilisent également un réseau privé, sécuritaire. Veuillez noter que les courriels ne sont pas chiffrés et ne sont donc pas considérés comme un moyen sécuritaire de transmission de données sur les cartes de crédit.

Emplacement de vos renseignements personnels

Suivant les renseignements personnels que nous recueillons et le contexte dans lequel ils sont recueillis, nous pouvons stocker ces renseignements au Canada ou à l’extérieur du Canada (notamment aux États-Unis). Où qu’ils soient, vos renseignements personnels seront protégés aux termes de la présente Politique sur la vie privée et vous pourrez accéder à ces renseignements, les modifier et les corriger conformément à cette Politique. Les renseignements personnels stockés à l’extérieur du Canada seront soumis aux lois locales applicables.

Vie privée des enfants

Nous ne recueillons, n’utilisons et ne divulguons des renseignements personnels qu’avec votre consentement. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité, veuillez obtenir l’autorisation de votre parent ou tuteur avant de nous fournir des renseignements personnels. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des enfants. Nous ne recueillons ni ne conservons les renseignements de ceux qui sont âgés de moins de 13 ans. En outre, nous n’envoyons pas de courriels à ceux qui nous disent qu’ils ont moins de 13 ans, à moins qu’ils n’aient obtenu le consentement de leurs parents à cet effet.

Ceux qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité devraient toujours demander l’autorisation de leurs parents ou tuteurs avant de fournir des renseignements à quiconque en ligne. Nous prions les parents et tuteurs de prendre part aux activités en ligne de leurs enfants et d’utiliser le contrôle parental ou autre technologie de filtre Internet visant à surveiller l’accès des enfants sur Internet.

Ouvrir un compte en ligne

Pour effectuer votre magasinage en ligne plus facilement et plus rapidement, vous pouvez ouvrir en compte sur nos sites Internet. Une fois inscrit comme client, vous n’aurez qu’à taper une seule fois vos adresses d’expédition et renseignements de facturation; nous veillerons à ce tous ces renseignements soient stockés de façon sécuritaire chaque fois que vous accéderez à votre compte en ligne. En utilisant votre nom et le mot de passe de votre choix, vous pourrez, en effet, accéder à votre compte en tout temps afin d’y ajouter, d’y supprimer ou d’y modifier des renseignements.

Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous conseillons fortement de FERMER LA SESSION lorsque vous avez terminé. Vos renseignements seront alors stockés dans notre base de données, mais ne seront accessibles à aucun autre utilisateur de ce même ordinateur public.

Courriels

Vous ne recevrez des courriels promotionnels de nous que si vous en avez exprimé le désir. Si vous ne désirez pas recevoir de courriels, vous pourrez cliquer sur le lien Désabonner, puis sur le bouton Envoyer au bas de la page de tout message électronique que nous vous enverrons. Parce que la transmission à nos clients de certaines de nos offres promotionnelles peut déjà avoir été amorcée, il faut compter 3 jours ouvrables à la suite de la réception de votre demande de désabonnement avant que nous puissions rayer votre nom de nos listes.

Pratiques de conservation

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps requis pour répondre à nos besoins internes, et ce, conformément aux pratiques commerciales prudentes. Vous pouvez gérer vos options personnelles en ligne en accédant à votre compte en ligne, ou vous pouvez communiquer avec nous à cet effet de la façon indiquée dans la présente Politique sur la vie privée.